Kontaktní formulář č.202202189

20.7. 14:35

Kontaktní formulář
Jméno a příjmení: Petra Daňková
Firma: FKM s.r.o.
E-mail: p.dankova@fkm.cz
Telefon: 731612928
Zpráva:
Dobrý den, prosím o informaci o pozáručním servisu. Jedná se o aku vrtačku, kdy nefunguje ani nabíječka ani přístroj. Vyplatí se ještě posílat na opravu (maximálně bychom akceptovali 1/3 pořizovaí ceny)? Je doprava také zdarma jako u reklamací? Děkuji za odpovědi Daňková

Mirka Leščinská, 15:22

Dobrý den paní Daňková,

děkujeme, že jste kontaktovala naše oddělení služeb zákazníkům.

Po technické kontrole Vám můžeme sdělit cenu opravy nářadí.

Zašleme Vám cenovou nabídku k odsouhlasení, a pokud by pro Vás byla cena příliš vysoká, můžeme Vám neopravené nářadí zaslat zpět na Vaše náklady nebo jej u nás odborně zlikvidovat a vystavíme protokol o vyřazení.

V případě pozáručního servisu s náhradními díly fakturujeme také dopravu a technickou kontrolu.

Pokud si přejete zaslat nářadí do servisu, vyplňte prosím následující formulář:

https://www.hermantools.cz/formular/oprava-naradi

S pozdravem,

Miroslava Leščinská

Děkuji za odpověď, jen prosím ještě, jak je to s cenou dopravy nářadí k Vám v případě pozáručního servisu.

Děkuji

21.7. 08:13

Dobré ráno paní Daňková. Za pozáruční servis účtujeme dopravu do servisního střediska a zpět 2x125 Kč bez DPH.