Obchodní podmínky

1. Všeobecná úvodní ustanovení

Nakupování zboží na našich internetových stránkách mohou uskutečnit právnické i fyzické osoby za předpokladu dodržení níže uvedených pravidel.

1.1 Obchodní společnost Herman Slovakia Production s.r.o. (dále přiměřeně jen „prodávající“ nebo „Herman Slovakia Production s.r.o.“), Němcovej 30, 042 18 Košice, je zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice 1, oddíl: Sro, vložka: 37629/V. Společnost Herman Slovakia Production s.r.o. provozuje nákupní web portál / webový obchod na stránce www.hermantools.cz a jejích podstránkách (dále přiměřeně i „nákupní portál“). Prostřednictvím tohoto portálu má třetí osoba (dále „kupující“) možnost prohlížet si zboží na stránce nákupního portálu. Současně za podmínek určených těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále „VOP“) a za předpokladu akceptace objednávky/návrhu kupní smlouvy prodávajícím má tato osoba jako kupující možnost zakoupit jím vybrané zboží.

Adresa elektronické pošty prodávajícího: herman@herman.sk. Telefonní číslo prodávajícího: +421/58/44 22 248. Operační hodiny call centra a reklamačního střediska prodávajícího: běžné pracovní dny pondělí až pátek od 07:30 do 16:00 hod. mimo dny pracovního klidu a svátky. Tyto údaje mohou být kdykoliv pozměněny nebo aktualizovány na www.hermantools.cz.

1.2 Tyto VOP upravují právní vztahy mezi společností Herman Slovakia Production s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím, který v souladu a postupem podle VOP projeví zájem o koupi zboží na internetové stránce www.hermantools.cz a jejích podstránkách. Tyto právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při koupi, dodávce zboží a reklamacích vad zboží se v závislosti na jejich obsahu a účastnících koupě přiměřeně řídí ustanoveními příslušných právních předpisů Slovenské republiky, zejména Občanského zákoníku SR a Obchodního zákoníku SR. Tyto VOP upravují i povinnosti stran do okamžiku uzavření kupní smlouvy na základě registrace osoby kupujícího. Vzájemné vztahy prodávajícího a kupujícího se řídí i reklamačním řádem pro internetový obchod www.hermantools.cz (dále jen „Reklamační řád“) uvedeným v bodě 4. VOP.

1.3 Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží prezentovaného na www.hermantools.cz, uzavřená podle článku 2. a násl. VOP.

1.4 Ustanovení čl. 5. a 6. VOP se nevztahují na kupujícího, který nakupuje zboží za účelem podnikání a nikoliv za účelem osobní spotřeby. Odpovědnost za vady zboží se v tomto případě řídí ustanoveními Obchodního zákoníku Slovenské republiky.

1.5 Údaje a ilustrační obrázky prezentovaného zboží na nákupním portálu (zejména dostupnost, cena, velikost, zásoby) nejsou aktualizovány prodávajícím online v každém okamžiku. Tyto údaje ohledně zboží nemusí být na nákupním portálu vždy správné a úplné v porovnání se skutečným stavem. Údaj „dostupnost“ zobrazený u zbožové položky na nákupním portálu nelze interpretovat jako lhůtu pro dodání zboží prodávajícím. Uvedená dostupnost zboží je pouze indikativní, nezávazný odhad času, který se předpokládá pro vyprodání dostupných skladových zásob prodávajícího. Zboží není možné předem ukázat kupujícímu, není možné vždy provést přijetí a akceptaci objednávek a provést jeho dodání, byť prostřednictvím třetí osoby. Zboží prodávané přes nákupní portál je vždy limitováno aktuálními skladovými zásobami prodávajícího a doobjednávání a/nebo dodávání zboží po jeho vyprodání není možné, ani prostřednictvím jiné osoby. V určitých případech prodávající nebude schopen dodat výrobky nebo rovnocenné výrobky nebo zařídit, aby dodávku uskutečnil jiný prodávající za tuto cenu, v čase a v množství, které jsou rozumné vzhledem k výrobku, rozsahu reklamy výrobku a ceně, zejména pokud nastal mimořádný případ podle čl. 2.15 VOP. O každé takové mimořádné skutečnosti nemožnosti dodání zboží bude kupující vždy informován vhodným způsobem a v případě uzavřené smlouvy má každá ze stran právo od smlouvy odstoupit.

2. Objednávka (objednávání zboží / kupní smlouva / úkony potřebné pro uzavření smlouvy)

2.1 Koupě zboží se realizuje formou vystavení a odeslání objednávky kupujícím v nákupním portálu www.hermantools.cz (takto provedená objednávka se považuje za závaznou a je v souladu se zákonem č. 108/2000 Sb. ve znění pozdějších změn a předpisů chápána jako smlouva uzavíraná na dálku) prodávajícího s tím, že objednávka kupujícího musí být odsouhlasena (akceptována) prodávajícím v souladu s VOP, jinak smluvní vztah nevznikne. Pokud je objednávka akceptována prodávajícím postupem podle VOP, prodávající dodá objednané zboží v dodací lhůtě podle čl. 4.1 VOP.

2.2 Registraci kupujícího je možné provést před výběrem zboží nebo v procesu jeho výběru. Osoba vyplňující registrační formulář je povinna vyplnit údaje podle požadovaných polí registračního formuláře pravdivě. Vyplněním registračního formuláře současně kupující uděluje souhlas se zpracováním svých osobních a dalších údajů v souladu s čl. 7. a násl. VOP a s podmínkami podle VOP. Tyto údaje je kupující povinen v případě jejich změny bezodkladně aktualizovat na portálu při zasílání objednávky, jelikož jejich správnost, pravdivost a aktuálnost má vliv na dodání zboží kupujícímu. Kupující je povinen uvést správné, úplné a pravdivé údaje. Nesplnění uvedených povinností kupujícím je vykládáno v neprospěch kupujícího. Úspěšný proces registrace je ukončen přidělením přístupového jména a hesla. Kupující je povinen uschovat přístupové jméno a heslo generované v registračním procesu na bezpečném místě a ochraňovat je tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

2.3 Kupující si zboží prohlíží a vybírá podle hlavních zbožových kategorií uvedených v levém zbožovém menu, resp. kliknutím na jejich podkategorie nebo zobrazené zboží.

2.3.1 U zboží si kupující vybere údaje podle zveřejněných objednávacích informací a kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ zboží přidá do své objednávky. V případě, že proces výběru zboží kupující ukončil, klikne na tlačítko „Košík“ v pravém horním rohu. Jinak je oprávněn vrátit se k procesu výběru zboží kliknutím na „zpět“, resp. „pokračovat v nákupu“.

2.3.2 V každém z těchto kroků postupuje kupující podle navigačních instrukcí a každý z těchto kroků je zpravidla ukončen kliknutím na „Potvrzuji“ v blíže nespecifikované grafické podobě. Kupující je povinen uvést úplné, pravdivé a správné údaje nezbytné pro správné doručení zboží. Kupující je povinen zkontrolovat správnost vybraných dat a údajů v procesu objednávání zboží před jejich definitivním odesláním prodávajícímu.

2.4 Výslovně se vylučuje aplikace jakýchkoliv jiných podmínek kupujícího uvedených v objednávce, jiném dokumentu, zprávě nebo v e-mailu kupujícího, které by byly v rozporu s těmito uvedenými VOP.

2.5 Objednávka kupujícího se považuje za odeslanou, pokud bude doručena prodávajícímu a pokud bude obsahovat všechny požadované údaje – název objednávaného zboží, jeho množství, cenu, dodací, fakturační adresu, e-mailový a telefonický kontakt (na mobil) na kupujícího. Pokud VOP nestanoví v osobitém ustanovení jinak, je prodávající vázán svou nabídkou zboží, včetně jeho ceny, od odeslání akceptace objednávky kupujícímu (uzavření smlouvy) až do doby dodání zboží kupujícímu.

2.6 Před zasláním objednávky prodávajícímu je od kupujícího vždy vyžadováno, aby kupující kliknutím potvrdil, že se seznámil a souhlasí s platnými VOP prodávajícího, považujíc je za součást smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím. Proces vystavení a zaslání objednávky kupujícím není možné završit bez provedení tohoto úkonu. Každé objednávce je přiděleno evidenční číslo. Při komunikaci s prodávajícím a při úhradě uvádí kupující i číslo objednávky zboží.

2.7 Kupující posílá prodávajícímu objednávku přes nákupní portál. Tato objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy za smluvních podmínek podle těchto VOP. Objednávka je určena pro prodávajícího k přijetí prodávajícím ve lhůtě 15 dnů od jejího doručení prodávajícímu. Odesláním objednávky prodávajícímu přes nákupní portál projevuje kupující vůli být vázán svou objednávkou během uvedené lhůty, koupit a převzít jím vybrané zboží za kupní cenu, a to v souladu s podmínkami VOP, a to za předpokladu její akceptace prodávajícím. Po doručení objednávky prodávající elektronicky bezodkladně potvrdí objednávku kupujícího, tzn. informuje kupujícího o obdržení a zařazení objednávky kupujícího v systému prodávajícího. Elektronické potvrzení objednávky není akceptací/přijetím objednávky prodávajícím podle čl. 2 VOP a nezakládá vznik dílčí kupní smlouvy.

2.8 Na základě dohody stran a v souladu s VOP je kupní smlouva mezi stranami uzavřena, pokud prodávající objednávku kupujícího potvrdí a současně ji osobitým e-mailem nebo zprávou adresovanou kupujícímu v uvedené lhůtě 15 dnů od doručení objednávky akceptuje (tzn. projeví souhlas s objednávkou) postupem podle těchto VOP. Prodávající provede akceptaci objednávky kupujícího zasláním e-mailu nebo zprávy kupujícímu. Prodávající je na základě dohody stran a těchto VOP povinen akceptovanou objednávku splnit ve lhůtě podle čl. 3.1.1 VOP.

2.9 Objednávku může kupující odvolat e-mailem doručeným prodávajícímu, pokud toto odvolání dojde prodávajícímu dříve, než prodávající provede akceptaci objednávky postupem podle VOP. Marným uplynutím lhůty pro přijetí objednávky (akceptaci objednávky) prodávajícím bez její akceptace se objednávka automaticky zruší. Objednávka se ruší i v jiných případech podle VOP.

2.10 Změna v objednávce/podmínkách: pokud prodávající nebude schopen odsouhlasit – akceptovat objednávku kupujícího v celém rozsahu (např. 1 ze 3 položek nebude dostupná) nebo pokud navrhne její změnu nebo změnu podmínek dodání z jiných důvodů, kupující bude o této skutečnosti informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. Současně bude požádán o vyjádření souhlasu, resp. nesouhlasu se změnou. Kupující je povinen vyjádřit souhlas, resp. nesouhlas ve lhůtě 2 dnů ode dne oznámení navrhované změny. Po tuto dobu budou dostupné položky z objednávky kupujícího rezervovány pro kupujícího. Až akceptací (odsouhlasením) prodávajícím navrhované změny v objednávce ze strany kupujícího vznikne mezi stranami smluvní vztah. V případě, že kupující neodsouhlasí změnu v uvedené lhůtě uvedeným způsobem, objednávka kupujícího se marným uplynutím uvedené lhůty považuje za zrušenou v celém rozsahu a návrh prodávajícího na změnu za neakceptovaný kupujícím.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena akceptací objednávky kupujícího prodávajícím nebo akceptací změny objednávky navržené prodávajícím a provedené kupujícím. Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a plnit povinnosti podle VOP. Kupujícímu vznikne z uzavřené smlouvy povinnost předmět koupě převzít, zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu plnění a plnit povinnosti podle smlouvy a VOP. Prodávající splní akceptovanou objednávku ve lhůtě podle čl. 4.1 VOP.

2.11 V osobitých případech a před odesláním akceptace si prodávající vyhrazuje právo vyžádat si od kupujícího dodání dalších potřebných podkladů, údajů, případně provést ověření správnosti e-mailové adresy nebo mobilního čísla kupujícího. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky kupujícího požádat kupujícího o dodatečnou autorizaci objednávky nebo totožnosti kupujícího vhodným způsobem, jako například v písemné formě, e-mailem, textovou zprávou nebo telefonicky. Pokud kupující neprovede dodatečnou autorizaci prodávajícím požadovaným způsobem a v prodávajícím požadované lhůtě, marným uplynutím této lhůty se objednávka (před její akceptací) nebo kupní smlouva (po akceptaci) ruší od počátku.

2.12 Pokud prodávající před nebo po uzavření smlouvy zjistí tiskovou, systémovou, lidskou, dodavatelskou či jinou chybu ohledně zboží, jeho ceny, dostupnosti, množství nebo možností jeho dodání, jakož i v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud není schopen dodat zboží kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo v ceně uvedené v internetovém obchodě nebo z důvodů vyšší moci, o této skutečnosti bude informovat kupujícího. Prodávající i kupující je v kterémkoliv z těchto mimořádných případů oprávněn před uzavřením smlouvy svou objednávku odvolat/zrušit (kupující), resp. ji odmítnout (prodávající). Pokud nastane taková mimořádná okolnost po uzavření smlouvy, prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy do okamžiku dodání zboží kupujícímu. Kupující je také v uvedeném případě výskytu této mimořádné oznámené okolnosti oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v souladu s VOP a právními předpisy. Pokud kupující již zaplatil kupní cenu, tato mu bude vrácena v souladu s právními předpisy a VOP. Prodávající je oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy a/nebo nevydat zboží kupujícímu i v případě, že zjistí, že mu v komunikaci byly uvedeny nebo poskytnuty nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje ohledně kupujícího, osoby přebírající zboží nebo pokud hrozí, že v důsledku chování osoby, se kterou prodávající komunikoval, může dojít ke vzniku škody na straně prodávajícího (např. podvodné jednání).

2.13 Kupující je oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy v období od uzavření smlouvy až do doručení zboží s tím, že je povinen snášet náklady již realizované dopravy a náklady doručování zboží. Možnosti odstoupení kupujícího po převzetí zboží jsou uvedeny ve VOP a v právních předpisech.

2.14 Kupující ani prodávající není oprávněn postoupit pohledávku ze vzájemných vztahů na třetí osobu.

2.15 Před odesláním objednávky je kupující oprávněn za účelem uzavření smlouvy nebo zjištění či opravy technických chyb provést úkony a použít technické prostředky popsané v čl. 2. a 3. těchto VOP.

3. Kupní cena zboží, podmínky platby, dodání zboží, dodací podmínky a přepravní náklady

3.1 Kupní cena zboží, podmínky platby, dodání zboží

3.1.1 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu za zboží kupní cenu a cenu přepravy dle prodávajícím akceptované objednávky (uzavřené smlouvy). Při objednávkách do 750 Kč bez DPH je kupující povinen zaplatit prodávajícímu příplatek 125 Kč bez DPH za podlimitní objednávku. Podlimitní objednávkou se rozumí objednávka zboží nepřevyšující částku 750 Kč bez DPH. Při tvoření objednávky jsou tyto položky uvedeny také sumárně (součet ceny zboží, přepravy a příplatek za podlimitní objednávku). Cena zboží na portálu je uvedena s DPH, pokud výslovně není uvedeno, že se jedná o cenu bez DPH. DPH je při dodání zboží a služeb uplatňována v souladu s právními předpisy.

3.1.2 V kupní ceně zboží nikdy nejsou zahrnuty poplatky bank za provedení úhrady kupní ceny, náklady na přepravu zboží, náklady dobírky, náklady doručování zakoupeného zboží podle bodu 4. VOP, náklady na použití elektronických prostředků pro komunikaci. Tyto poplatky a náklady je povinen zaplatit kupující, pokud dále není uvedeno jinak. Při platbě ze zahraničí je kupující jako příkazce platby povinen snášet poplatky své banky a ostatní poplatky, zejména korespondenčních bank a banky příjemce.

3.1.3 Cena se může změnit z důvodů zjevné tiskové či jiné chyby týkající se ceny zboží zjištěné v systému prodávajícího nebo zveřejněné na nákupním portálu u zboží. Kupující i prodávající je oprávněn zrušit objednávku, resp. odstoupit od kupní smlouvy (do okamžiku převzetí zboží), pokud je kupujícímu oznámena změna kupní ceny některé položky v důsledku zjevné tiskové či jiné chyby týkající se ceny zboží.

3.1.4 Způsob zaplacení kupní ceny, nákladů dopravy zboží (způsob placení volí kupující v 2. kroku objednávání zboží na nákupním portálu a je uveden v objednávce s vyčíslením nákladů):

– hotovostně při převzetí zboží (dobírka) – kupní cena a náklady dobírky i přepravy zboží jsou uvedeny v nákupním košíku v procesu objednávání zboží,

3.1.5 Poplatky bank za provedení úhrady kupní ceny a nákladů dopravy kupujícím se řídí smlouvou mezi kupujícím a bankou kupujícího. Kupující je upozorňován, že informace o nákladech přepravy zboží jsou jednoznačně uvedeny v procesu objednávání zboží a závisí na výběru dopravce/doručovací služby/způsobu doručení. Náklady na použití elektronických prostředků komunikace se řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho poskytovatelem internetového připojení, případně jeho poskytovatelem služeb elektronické komunikace.

3.1.6 Prodávající vystaví a doručí fakturu kupujícímu v souladu s platnými zákony SR. Kupující zasláním objednávky souhlasí s tím, aby faktura byla poslána spolu se zbožím nebo zpřístupněna kupujícímu elektronicky. Faktura je posílána spolu se zbožím a faktura je současně i dodacím listem a záručním listem, pokud není doručován osobitý záruční list. Osobitý doručovaný záruční list může být prodávajícím potvrzen na základě žádosti kupujícího ve lhůtě 7 dnů ode dne dodání zboží kupujícímu.

3.1.7 Při odstoupení od uzavřené smlouvy se postupuje v souladu s právními předpisy a VOP. Pokud byla kupní cena zaplacena před uzavřením smlouvy a smlouva není uzavřena ani do 15 dnů od doručení objednávky kupujícího, kupní cena bude vrácena kupujícímu nejpozději do 30 dnů ode dne doručení objednávky kupujícího nebo do 15 dnů ode dne od odmítnutí objednávky nebo odvolání objednávky, a to podle toho, který z těchto datů nastane dříve. Vrácení kupní ceny se provede na ten účet, ze kterého byla platba přijata, resp. jiným způsobem na základě dohody stran. Před vrácením zaplacené ceny je prodávající v případě pochybností oprávněn od kupujícího požadovat prokázání skutečnosti, že je majitelem účtu a/nebo oprávněnosti přijetí peněžních prostředků. Pokud je prodávající povinen vrátit kupujícímu kupní cenu a zboží již bylo doručováno kupujícímu, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu až po vrácení zboží prodávajícímu.

3.2 Dodací podmínky a přepravní náklady

Doručování v rámci Evropské unie (EU – jednotný trh)

Při doručování v rámci členských států EU, kde platí volný pohyb zboží (není potřeba celní odbavení), využíváme spolehlivé kurýrní služby. Země, na které se tato služba vztahuje: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko. Přehled doručení: Ceny za dopravu a odhadované doby doručení jsou standardizovány na základě země určení a celkové hmotnosti balíku.

Pro země a území mimo jednotný trh EU (např. Švýcarsko, Norsko, Spojené království) platí podmínky pro mezinárodní přepravu (mimo EU).

Mezinárodní přeprava (mimo EU / vyžadováno celní řízení)

Pro zákazníky se sídlem mimo Evropskou unii uplatňujeme následující specifické podmínky:

• Pouze hromadné objednávky: Do destinací mimo EU zasíláme výhradně velkoobjemové objednávky (paletové zásilky). Malé balíky mimo EU nezasíláme.
• Dodací podmínky (Incoterms): Všechny mezinárodní zásilky mimo EU se zpracovávají podle EXW Revúca, Slovensko (Incoterms 2020).
• Odpovědnost zákazníka: Kupující je odpovědný za zajištění vyzvednutí, mezinárodní přepravy, pojištění a všech dovozních cel nebo daní platných v zemi určení.

3.2.1 Dodací lhůty jsou pro různé druhy produktů různé. Termín dodávky nebo odběru zboží bude vždy oznámen spotřebiteli při ověřování objednávky. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem a nejsou k dispozici ani u výrobců a dovozců, může být dodací lhůta delší. Ve většině případů dodá prodávající zboží kupujícímu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy byla mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena smlouva postupem podle těchto VOP. Prodávající dodá zboží kupujícímu na adresu jím uvedenou při vystavení objednávky (výhradně na území zemí v Evropské unii) a výhradně osobě, která je uvedena jako kupující. Dodání nebo vydání zboží jiné osobě než kupujícímu není možné bez osobitého předem daného písemného souhlasu prodávajícího a prodávajícím požadovaných dokumentů. Z tohoto důvodu je nezbytné, aby kupující uvedl správně své identifikační údaje při objednávání zboží a údaje pro dodání zboží.

Doručovatel zboží je oprávněn u přebírající osoby vhodnými prostředky provést zjištění a ověření, zda tato osoba je kupujícím a zda je oprávněna převzít zboží. Pokud to okolnosti vyžadují, prodávající a kupující se mohou dohodnout na prodloužení dodací lhůty nebo na náhradním plnění ve stejné kvalitě a ceně.

Cena poštovného a balného v rámci území Slovenské republiky při objednávce nižší než 1.250 Kč bez DPH je stanovena na 125 Kč bez DPH. Při objednávce, jejíž cena bez poštovného a balného je nebo převyšuje cenu 1.250 Kč bez DPH je doručení zboží ZDARMA. Pro registrované obchodníky stanovuje prodávající hladinu minimální hodnoty objednávky pro bezplatné doručení zboží v závislosti na nastavené velkoobchodní slevě (v rozmezí od 1.500 Kč bez DPH při nejnižší přidělené obchodní slevě až do 6.000 Kč bez DPH při nejvyšší přidělené obchodní slevě). Hladinu minimální hodnoty objednávky pro bezplatné doručení zboží vidí obchodník v podmínkách spolupráce po přihlášení do svého zákaznického účtu MyHERMAN.

Kurýrní společnost Vám doručí zásilku do 24-48 hodin od data expedice.

Kontakt na reklamační oddělení: herman@herman.sk.

3.2.2 Vydání zboží kupujícímu je možné pouze tehdy, je-li zaplacena kupní cena a cena přepravy za dodávané zboží. V opačném případě je prodávající, resp. dopravce/doručovatel oprávněn nevydat zboží a prodávající není v prodlení s dodáním zboží. Kupující je povinen od přepravce/doručovatele řádně převzít zboží v rozsahu prodávajícím akceptované objednávky. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží až po zaplacení kupní ceny zboží, ceny přepravy a následném převzetí zboží.

3.2.3 V určitých případech je prodávající oprávněn pozměnit kupujícím vybraný způsob přepravy zboží na jiný nabízený způsob přepravy před akceptací objednávky. V tomto případě bude kupující o této skutečnosti písemně informován a bude navržena změna objednávky a podmínek smlouvy podle čl. 2 VOP a bude informován o změně nákladů na dopravu. Změna nákladů dopravy v důsledku změny způsobu přepravy nebude v neprospěch kupujícího.

3.2.4 Kupující je upozorněn, že prodávající je oprávněn dodat zboží i více samostatnými dodávkami s tím, že i pro taková samostatná dodání zboží platí cena přepravy jako při akceptaci objednávky (tzn. více přeprav je účtováno pouze za cenu jedné přepravy).

3.2.5 Prodávající, přepravní společnost nebo zásilková služba je oprávněna avizovat dodávku zboží kupujícímu e-mailem, textovou zprávou nebo jinou vhodnou formou (např. telefonicky). Kupující souhlasí s tím, aby prodávající poskytl tyto údaje kupujícího přepravní/spediční společnosti nebo doručovateli. Kupující je povinen být k zastižení na jím uvedené adrese v čase oznámeného dodání zboží.

3.2.6 Při převzetí zboží je kupující povinen bez vyzvání prokázat dopravci svou totožnost prostřednictvím platných dokladů totožnosti (občanský průkaz nebo pas). Z těchto dokladů musí být zřejmá totožnost kupujícího a oprávnění k převzetí zboží. V opačném případě nemusí být zboží odevzdáno ze strany prodávajícího/přepravce.

3.2.7 V případě, že kupující neoprávněně odmítne převzít zboží nebo ho opakovaně neoprávněně nepřevezme, je prodávající oprávněn vůči němu uplatnit všechny náklady, které mu v této souvislosti vznikly.

3.2.8 Prodávající je oprávněn jednostranně a podle vlastního uvážení interně určit hodnotu objednávky, při které kupující již neplatí cenu přepravy zboží. Skutečnost placení nebo neplacení ceny přepravy kupujícím se zobrazí v objednávce na stránce www.hermantools.cz. Prodávající je oprávněn jednostranně bez nutnosti uvádění změny v těchto VOP měnit a upravovat hodnotu objednávky (uzavřené smlouvy), při které kupující neplatí cenu přepravy. Na uzavřené smlouvy tato změna nemá vliv.

3.2.9 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a kompletnost dodávky, zejména počet transportních balení (balíků/zásilek). V případě jakýchkoliv zjevných vad zjištěných v souvislosti s přepravou a zbožím je kupující povinen tyto bezodkladně, nejpozději do 12 hodin oznámit dopravci i prodávajícímu. Kupující je povinen na přepravním dokumentu vyznačit všechna zjevná poškození zásilky a porušenost obalu. Pokud je transportní balení opatřeno originální páskou, která je poškozena, nebo je zjištěno jiné narušení obalu balení či zásilky o neoprávněném otevření zásilky, je kupující povinen zásilku od přepravce/doručovatele nepřevzít. Podpisem přebíracího protokolu kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata neporušená. Pokud kupující nevznese námitky k nedoručení zboží a nedoručení dokladů dodávaných se zbožím ve lhůtě 12 hodin od dodání zboží, na základě potvrzených dodacích a přepravních listů se předpokládá, že zboží bylo kupujícímu dodáno řádně, pokud se důkazně neprokáže opak.

3.2.10 Poškození zboží oznámí kupující prodávajícímu formou e-mailu nebo jiným vhodným způsobem. Na dodatečné nahlášení mechanických poškození zjistitelných při převzetí zboží nelze brát ohled a tato nebudou uznána.

3.2.11 Prodávající bude bezodkladně informovat kupujícího o nemožnosti dodání zboží, jakož i v případech vyšší moci nebo důvodech, za které prodávající nebo dopravce/doručovatel neodpovídá. V tomto případě prodávající nabídne nebo poskytne spotřebiteli náhradní plnění a postupuje podle VOP a právních předpisů.

4. Záruční a reklamační podmínky, reklamační řád

4.1 Ustanovení tohoto bodu se nevztahují na kupujícího, který nakupuje zboží za účelem podnikání a nikoliv za účelem osobní spotřeby fyzických osob. Odpovědnost za vady zboží se v tomto případě řídí ustanoveními § 422 a násl. Obchodního zákoníku. Prodávající vyřizuje spotřebitelské reklamace v souladu s právními předpisy Slovenské republiky, zejména zákonem č. 250/2007 Sb. v platném znění, Občanským zákoníkem SR a platnými právními předpisy.

4.2 U veškerého zboží kupovaného na základě občanskoprávních vztahů je záruční doba v souladu s právními předpisy Slovenské republiky standardně 24 měsíců, pokud právní předpisy SR nestanoví kratší dobu pro určité druhy zboží.

4.3 Trvání záruční doby vyplývá z právních předpisů Slovenské republiky. V případě smluvního vztahu mezi podnikatelskými subjekty (B2B) může být záruční doba dohodnuta individuálně. Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklá: v souvislosti s běžným opotřebením, jednáním kupujícího nebo třetí osoby po převzetí zboží kupujícím, neodborným, nešetrným zacházením, nadměrnou zátěží, mechanickým poškozením nebo opotřebením, použitím zboží v rozporu s jeho návodem nebo účelem použití nebo nedodržením pravidel používání, údržby nebo skladování, při živelních katastrofách, neodbornou nebo nesprávnou montáží či instalací nebo uskladněním, v důsledku neprovedení pravidelné údržby a servisních prohlídek (pokud jsou určeny podle uživatelského manuálu).

4.4 Kupujícímu zaniká záruka i v případě, že je odstraněna plomba ze zboží nebo pokud bude proveden zásah do zboží.

4.5 Kupující může uplatnit reklamaci odesláním zboží spolu s dalšími požadovanými dokumenty (zejména doklad o koupi) na centrální reklamační oddělení Herman Slovakia Production s.r.o. na adresu: Mokrá Lúka 226, 050 01 Revúca.

4.6 K reklamovanému zboží přiloží kupující čitelný originál nebo kopii dokladu o koupi zboží a podrobně uvede popis vady a způsob, jakým se vada navenek projevuje. Zboží má být doručeno v čistém stavu a s příslušenstvím dodávaným se zbožím.

4.7 Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli potvrzení. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, prodávající musí potvrzení o uplatnění reklamace doručit spotřebiteli nejpozději spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud spotřebitel má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem. Posouzení reklamace bez předložení zboží není možné.

4.8 Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže. Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Tatáž práva náleží kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud se jedná o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

4.9 Prodávající vydá o vyřízení reklamace doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele a právními předpisy. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že doklad o uplatnění reklamace a vyřízení reklamace bude doručen kupujícímu v souladu s právními předpisy. Po ukončení reklamačního řízení, jakož i na základě výzvy kupujícího, je kupující povinen ve lhůtě 15 dnů si převzít od prodávajícího reklamované zboží, pokud reklamace byla vyřízena formou opravy, slevy, výměnou zboží (nové zboží) nebo zamítnutím reklamace.

4.10 Pokud si kupující nepřevezme věc ani do 30 dnů po vyřízení reklamace nebo do 30 dnů ode dne opakovaného doručování zboží kupujícímu nebo si ji nepřevezme ve stejné lhůtě od odeslání výzvy prodávajícího po ukončení reklamačního řízení na kontaktní adresu poskytnutou kupujícím, prodávající je v souladu s právními předpisy oprávněn požadovat od kupujícího plnění ve výši 6 Kč za každý den uskladnění.

5. Vrácení objednaného zboží – odstoupení od smlouvy

5.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě. Prodávající je povinen o této skutečnosti okamžitě informovat kupujícího a vrátit mu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě ve lhůtě do 15 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, a to převodem na účet určený kupujícím.

5.2. Kupujícímu vzniká právo na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu za podmínek upravených zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží“) a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující má právo v rámci této lhůty zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě. Vyzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně jej vrátit prodávajícímu. Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední, nebo pokud se

b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu, nebo pokud se

c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

5.3. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že prodávající včas a řádně splnil své informační povinnosti podle ust. § 3 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží.

5.4. Kupující může u prodávajícího uplatnit právo na odstoupení od smlouvy zasláním požadavku e-mailem na herman@herman.sk, písemně na poštovní adresu prodávajícího, a to: Herman Slovakia Production s.r.o., Mokrá Lúka 226, 05001 Revúca, Slovenská republika, nebo odesláním online formuláře pro vrácení zboží z webového sídla prodávajícího.

5.5. Odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy podle předchozího bodu těchto všeobecných obchodních podmínek musí obsahovat údaje v něm požadované, a to zejména přesnou specifikaci zboží, datum objednání, jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů, adresu spotřebitele/spotřebitelů, podpis spotřebitele/spotřebitelů, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu, datum. Kupující je odstoupením od kupní smlouvy povinen doručit prodávajícímu zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace, návodu, záručního listu, dokladu o zaplacení apod. a v originálním obalu, a to zasláním nebo přinesením na adresu Herman Slovakia Production s.r.o., Mokrá Lúka 226, 05001 Revúca, Slovenská republika. Doporučujeme zboží pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá.

5.6. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, ruší se od počátku i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od které kupující odstoupil.

5.7. Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

5.8. Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu platby, které kupující prokazatelně uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, tedy kupní cenu. Prodávající však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Platby budou kupujícímu vráceny do 14 dnů ode dne, kdy bude prodávajícímu doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě prodávajícímu, pokud kupující neuvedl jiný způsob úhrady ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, a to bez účtování jakýchkoliv dalších poplatků.

5.9. Platba za zakoupené zboží bude tedy prodávajícím uhrazena kupujícímu až po doručení vráceného zboží zpět na adresu uvedenou v bodě 5.5. těchto všeobecných obchodních podmínek nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.10. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy ve smyslu bodu 5.2. těchto všeobecných obchodních podmínek a doručí prodávajícímu zboží, které je použité a je poškozené nebo neúplné nebo hodnota předmětného zboží je snížena v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvedení zboží do původního stavu, resp. prodávající má právo požadovat od spotřebitele proplacení snížení hodnoty zboží.

5.11. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zpět nebo odevzdat prodávajícímu zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace, návodu, záručního listu, dokladu o zaplacení apod. a v originálním obalu.

5.12. Při odstoupení od smlouvy kupující snáší přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nelze přiměřeně vypočítat předem. Podle dostupných informací je předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti, hmotnosti zboží, vzdálenosti, odkud se uskutečňuje vrácení zboží, a od cen, za které kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby, ve výši od od 100 Kč do 3750 Kč.

5.13. Při odstoupení od smlouvy kupující snáší i přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nelze přiměřeně vypočítat předem. Podle dostupných informací je předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti, hmotnosti zboží, vzdálenosti, odkud se uskutečňuje vrácení zboží, a od cen, za které kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby, ve výši od od 100 Kč do 3750 Kč.

5.14. V případě, že kupující nesplní některou z povinností uvedených v bodech 5.4. a 5.5. těchto všeobecných obchodních podmínek, odstoupení od kupní smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle bodu 5.8. těchto všeobecných obchodních podmínek kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží nazpět kupujícímu.